RallyShot / サポート
RallyShotサポート
よくある質問と解決方法をまとめました。
対応端末と言語は？
RallyShotはiPhone・iPadに対応しています。アプリの表示言語は英語と簡体字中国語で、このサイトではさらに多くの言語を利用できます。Android版は準備中ですが、公開日は未発表です。登録すると、提供開始をメールでお知らせします。
iCloudの動画の読み込みに時間がかかるのはなぜ？
iCloud上のファイルは、ダウンロードが終わってから処理されます。通信環境と端末の空き容量を確認し、完了をお待ちください。長い動画は、端末内でのラリー検出にも時間がかかります。最初の確認と書き出しの間は、アプリを開いたままにしてください。
検出の修正や1ラリーだけの書き出しはできますか？
はい。Film Roomで「Set as rally」を使って検出されなかったプレーを追加したり、不要な区間を除外したり、範囲の調整・分割・結合ができます。ラリーの区間内をタップして「Export rally」を選ぶと、そのラリーだけを保存できます。ハイライトの印は残るので、後から試合全体やハイライトも書き出せます。
動画の保存場所と、検出改善用の共有について
主要な検出と書き出しはiPhoneやiPad上で行います。試合は端末内に保存され、別の端末にログインしても自動同期されません。新しい試合では検出改善用の動画共有（Training）がオンになっており、共有する動画が検出精度の向上のためにアップロードされる場合があります。確認を始める（Review）前にオフにするか、プロフィール（Profile）で初期設定を変更できます。収集・保管・削除の詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
購入の復元やウォーターマークの設定はできますか？
現在の価格と利用できる機能は、アプリ内のApp Store購入画面で確認してください。購入時のAppleアカウントで「Restore purchases」を選ぶと購入を復元できます。動画を書き出せる場合は、最初の無料書き出しでもウォーターマークを外せます。地域によって条件が異なるため、このページには固定価格を表示していません。
アカウントやデータの削除を依頼するには？
アプリ内のアカウント削除機能を使うか、rallyshot.app@gmail.comへご連絡ください。アカウントのメールアドレスと削除したい内容を記載し、パスワードは送らないでください。保管される記録や、検出改善のために共有した映像の扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。